Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos de Fonexa
En Fonexa, nos esforzamos por ofrecer a las familias recursos educativos de alta calidad y asequibles. Por favor, revise nuestra política antes de realizar una compra:
Productos Digitales
Todas las ventas de productos digitales son definitivas y no reembolsables. Una vez comprado y entregado un producto digital, no se realizarán reembolsos, cambios ni cancelaciones.
Productos Físicos
Los productos físicos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre y cuando se encuentren en su estado original (sin usar, sin daños y en su embalaje original).
Para completar una devolución:
1. Contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
2. Presente un comprobante de compra.
3. Envíe el producto de vuelta a su cargo.
Si los artículos se devuelven dañados, usados o no en su estado original, Fonexa se reserva el derecho de denegar un reembolso.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos si la aceptamos o rechazamos. Si se aprueba, su reembolso se emitirá nuevamente a su método de pago original.